Aplicaciones › Soporte y tickets
FreeScout
Bandeja de correo compartida para soporte
el proyecto FreeScout
FreeScout en Colombia: el correo de soporte de tu equipo, compartido y ordenado
Una alternativa libre a Help Scout y Zendesk: el correo de soporte llega a una bandeja compartida, con notas, asignaciones y respuestas automáticas. Muy ligero y con versiones cada pocos días.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
Qué es FreeScout y qué hace
FreeScout es una mesa de ayuda y bandeja de correo compartida, libre y muy ligera, escrita en PHP con Laravel. Los correos de soporte llegan como conversaciones que el equipo reparte, comenta y responde.
Es adaptable al móvil y trae integración con el correo, conversaciones destacadas, reenvío, notificaciones push, respuestas automáticas, notas internas, pegar capturas de pantalla en la respuesta, avisos por usuario, seguimiento de apertura, búsqueda y registro de llamadas.
Es software libre con licencia AGPLv3 y muy activo: su repositorio publicó la versión 1.8.240 en septiembre de 2026.
Qué puedes hacer con FreeScout
Cuando «soporte@» lo leen tres personas y nadie sabe quién respondió.
Cómo desplegar FreeScout en Conexcol
FreeScout es PHP y base de datos: se instala desde el panel del hosting en un clic.
Sitios elásticos · un clic desde Softaculous
Nuestro hosting Linux: cPanel, LiteSpeed y sitios elásticos —recursos dedicados y aislados por cuenta con CloudLinux LVE—. La aplicación se instala sola desde el instalador Softaculous que trae el panel.
Cuándo elegir esta vía. Lo normal si la aplicación es un sitio web, una tienda, un aula o un foro y no necesitas tocar el sistema operativo.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
FreeScout está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 1.8.247.
Se instala desde Softaculous con PHP y MySQL. Lo imprescindible: la **tarea cron** que recoge el correo y los datos IMAP y SMTP de tu buzón de soporte. El correo del plan sirve para empezar; activa HTTPS antes de dar acceso al equipo.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
La misma instalación, sobre infraestructura de alta disponibilidad
El mismo cPanel y el mismo Softaculous del hosting Linux, montados sobre el cluster: si un nodo cae, el sitio sigue.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación ya factura y una caída cuesta dinero.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
FreeScout está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 1.8.247.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
La instalas tú con root, o te la instalamos gratis
Un servidor cloud a tu nombre, con root. La aplicación la instalas tú siguiendo los pasos de abajo, o la instalamos nosotros, gratis: pídela por ticket cuando contrates el servidor.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación no es un sitio web ni llega preinstalada, o quieres una versión o una configuración concretas.
Dificultad: Administración de sistemas, o ninguna si la instalamos nosotros · Tiempo: Lo que tarde la aplicación
En un servidor cloud no llega instalada: la instalas tú con root. Tiene sentido cuando necesitas una versión concreta de PHP, otro servidor web o convivir con piezas que el hosting no trae.
Si la instalamos nosotros, te entregamos el acceso y queda a tu nombre. Desde ahí, el soporte de Conexcol cubre el servidor —que encienda, que tenga red, que responda—; la aplicación y sus datos son tuyos.
Precio regular: $59.900/mes−30% primer período
Al contratar 1 mes · clientes nuevos
Qué pide FreeScout para funcionar
Medido en nuestros propios servidores, no copiado de la web del fabricante. Es lo que de verdad se instala cuando pulsas el botón.
/loginLo que más se usa de FreeScout
Lo que hace que el equipo no pise al compañero.
Quién usa FreeScout
Equipos que atienden por correo.
FreeScout en cifras
Lo que se puede comprobar.
Dónde seguir a FreeScout
Enlaces al proyecto, no a nosotros. FreeScout es software de terceros: quien decide su rumbo es el proyecto FreeScout.
Lo que ya escribimos sobre esto
Guías propias, con capturas de nuestro panel y no de otro.
Activa HTTPS en cPanel
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Preguntas frecuentes sobre FreeScout
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