Aplicaciones › Soporte y tickets
OpenSupports
Sistema de tickets simple y bonito
el proyecto OpenSupports
OpenSupports en Colombia: soporte con tickets, sin complicaciones
Departamentos, respuestas personalizadas, artículos de ayuda y varios idiomas en una interfaz limpia que funciona en el móvil. Libre; su última versión es de 2022.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
Qué es OpenSupports y qué hace
OpenSupports es un sistema de tickets de código abierto para atender a tus clientes y gestionar mejor sus consultas.
Cada ticket pertenece a un departamento y cada miembro del personal atiende los suyos. Trae respuestas personalizadas para no repetir, artículos y temas para responder preguntas frecuentes y guías, soporte multilingüe y diseño adaptable a teléfonos y tabletas.
Es software libre con licencia GPLv3. Su última versión, la 4.11.0, es de enero de 2022.
Qué puedes hacer con OpenSupports
Para quien quiere tickets sin una curva de aprendizaje.
Cómo desplegar OpenSupports en Conexcol
OpenSupports es PHP y base de datos: se instala desde el panel del hosting en un clic.
Sitios elásticos · un clic desde Softaculous
Nuestro hosting Linux: cPanel, LiteSpeed y sitios elásticos —recursos dedicados y aislados por cuenta con CloudLinux LVE—. La aplicación se instala sola desde el instalador Softaculous que trae el panel.
Cuándo elegir esta vía. Lo normal si la aplicación es un sitio web, una tienda, un aula o un foro y no necesitas tocar el sistema operativo.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
OpenSupports está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 4.11.0.
Se instala desde Softaculous con PHP y MySQL. Configura el correo saliente para las notificaciones y crea los departamentos antes de publicar el formulario de soporte.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
La misma instalación, sobre infraestructura de alta disponibilidad
El mismo cPanel y el mismo Softaculous del hosting Linux, montados sobre el cluster: si un nodo cae, el sitio sigue.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación ya factura y una caída cuesta dinero.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
OpenSupports está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 4.11.0.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
La instalas tú con root, o te la instalamos gratis
Un servidor cloud a tu nombre, con root. La aplicación la instalas tú siguiendo los pasos de abajo, o la instalamos nosotros, gratis: pídela por ticket cuando contrates el servidor.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación no es un sitio web ni llega preinstalada, o quieres una versión o una configuración concretas.
Dificultad: Administración de sistemas, o ninguna si la instalamos nosotros · Tiempo: Lo que tarde la aplicación
En un servidor cloud no llega instalada: la instalas tú con root. Tiene sentido cuando necesitas una versión concreta de PHP, otro servidor web o convivir con piezas que el hosting no trae.
Si la instalamos nosotros, te entregamos el acceso y queda a tu nombre. Desde ahí, el soporte de Conexcol cubre el servidor —que encienda, que tenga red, que responda—; la aplicación y sus datos son tuyos.
Precio regular: $59.900/mes−30% primer período
Al contratar 1 mes · clientes nuevos
Qué pide OpenSupports para funcionar
Medido en nuestros propios servidores, no copiado de la web del fabricante. Es lo que de verdad se instala cuando pulsas el botón.
/adminOjo con la versión. Nuestro instalador empaqueta la 4.11.0, publicada en enero de 2022, que sigue siendo la última versión libre de OpenSupports: su repositorio en GitHub no registra cambios desde junio de 2022. El sitio del proyecto sigue en línea y ha anunciado una edición SaaS, pero el código abierto no ha avanzado desde entonces. Para un formulario de soporte pequeño sirve, con HTTPS y copias; para atender clientes a diario, FreeScout y osTicket, en este catálogo, siguen publicando versiones.
Lo que más se usa de OpenSupports
Lo que lo hace fácil.
Quién usa OpenSupports
Equipos pequeños que quieren algo limpio.
OpenSupports en cifras
Lo que se puede comprobar.
Dónde seguir a OpenSupports
Enlaces al proyecto, no a nosotros. OpenSupports es software de terceros: quien decide su rumbo es el proyecto OpenSupports.
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Preguntas frecuentes sobre OpenSupports
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OpenSupports es software de terceros (el proyecto OpenSupports, GPLv3). Conexcol Cloud Colombia S.A.S. actúa como proveedor de infraestructura: no otorga ni comercializa licencias de ese software, ni lo representa. Los nombres y logotipos pertenecen a sus titulares. Términos y Condiciones.