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Base de conocimiento · preguntas frecuentes
phpMyFAQ en Colombia: tu base de conocimiento, bien buscada
El software para montar la sección de preguntas frecuentes que de verdad responde: categorías, buscador, control de quién publica y estadísticas de qué busca la gente. Se instala en un clic desde el panel de tu hosting.
Qué es phpMyFAQ y qué hace
phpMyFAQ es una aplicación web dedicada a una sola cosa: mantener una base de conocimiento. No es un blog al que le pones la etiqueta «FAQ»; es un sistema con categorías, control de versiones de cada respuesta, flujo de aprobación y buscador propio.
La diferencia se nota cuando la base crece. Aquí las respuestas tienen autor y fecha de revisión, se pueden dejar pendientes de aprobar, se traducen a varios idiomas y se pueden restringir a ciertos grupos. Y el buscador guarda qué buscó la gente y no encontró, que es la lista más útil que puede tener un equipo de soporte.
Se publica bajo MPL-2.0 y su repositorio tenía cambios el mismo día en que se escribió esta ficha. Requiere PHP 8.3 o superior.
Qué puedes hacer con phpMyFAQ
Para qué encaja phpMyFAQ.
Cómo desplegar phpMyFAQ en Conexcol
PHP y base de datos: se instala desde el panel y queda lista para cargar respuestas.
Sitios elásticos · un clic desde Softaculous
Nuestro hosting Linux: cPanel, LiteSpeed y sitios elásticos —recursos dedicados y aislados por cuenta con CloudLinux LVE—. La aplicación se instala sola desde el instalador Softaculous que trae el panel.
Cuándo elegir esta vía. Lo normal si la aplicación es un sitio web, una tienda, un aula o un foro y no necesitas tocar el sistema operativo.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
phpMyFAQ está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 4.1.8.
Se instala desde Softaculous. Pide PHP 8.3 o superior, así que es de las más exigentes del catálogo: nuestros servidores ya lo sirven, pero compruébalo si compartes la cuenta con una aplicación antigua. Empieza por las diez preguntas que más te llegan, no por un índice perfecto.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
La misma instalación, sobre infraestructura de alta disponibilidad
El mismo cPanel y el mismo Softaculous del hosting Linux, montados sobre el cluster: si un nodo cae, el sitio sigue.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación ya factura y una caída cuesta dinero.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
phpMyFAQ está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 4.1.8.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
Cualquier cosa que corra en Linux
El servidor cloud viene limpio y con root. Lo que la aplicación pida —Docker, un repositorio, un compilador— lo instalas tú.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación no está en ninguna de nuestras listas, o quieres una versión o una configuración concretas.
Dificultad: Administración de sistemas · Tiempo: Lo que tarde la aplicación
En un servidor cloud la instalas tú con root. El proyecto admite además otras bases de datos aparte de MySQL, lo que tiene sentido si ya tienes una PostgreSQL en la casa.
Aquí el soporte de Conexcol cubre el servidor —que encienda, que tenga red, que responda—. La aplicación que instalaste y sus datos son tuyos.
Qué pide phpMyFAQ para funcionar
Medido en nuestros propios servidores, no copiado de la web del fabricante. Es lo que de verdad se instala cuando pulsas el botón.
Lo que más se usa de phpMyFAQ
Lo que la separa de una página de preguntas cualquiera.
Quién usa phpMyFAQ
Equipos que responden lo mismo muchas veces.
phpMyFAQ en cifras
Comprobable, y dicho sin inflarlo.
Dónde seguir a phpMyFAQ
Enlaces al proyecto, no a nosotros. phpMyFAQ es software de terceros: quien decide su rumbo es Thorsten Rinne y la comunidad de phpMyFAQ.
Lo que ya escribimos sobre esto
Guías propias, con capturas de nuestro panel y no de otro.
Preguntas frecuentes sobre phpMyFAQ
Si buscas algo parecido
Los sistemas de tickets del catálogo, que se complementan con la base de conocimiento.
phpMyFAQ es software de terceros (Thorsten Rinne y la comunidad de phpMyFAQ, MPL-2.0). Conexcol Cloud Colombia S.A.S. actúa como proveedor de infraestructura: no otorga ni comercializa licencias de ese software, ni lo representa. Los nombres y logotipos pertenecen a sus titulares. Términos y Condiciones.