Aplicaciones › Soporte y tickets
UVdesk
Mesa de ayuda con flujos automáticos y marca propia
Webkul (UVdesk)
UVdesk en Colombia: soporte con tu marca y flujos automáticos
Portal de soporte con tus colores, buzones de correo, base de conocimiento, plantillas y flujos de trabajo automáticos, sobre Symfony. Código abierto y con versiones en 2025.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
Qué es UVdesk y qué hace
UVdesk Community es un sistema de tickets de código abierto construido con Symfony, pensado para personalizarse a fondo según las necesidades de soporte de cada negocio.
Incluye portal de soporte con la marca y colores de tu empresa, configuración de buzones de correo para convertir mensajes en tickets, base de conocimiento para el autoservicio, plantillas de correo y flujos de trabajo automatizados.
Se publica con la Open Software License 3.0. El paquete del instalador es la versión 1.1.7, de 2025; el repositorio publicó la 1.1.8 en septiembre de ese año.
Qué puedes hacer con UVdesk
Para un soporte que parezca parte de tu marca.
Cómo desplegar UVdesk en Conexcol
UVdesk es PHP y base de datos: se instala desde el panel del hosting en un clic.
Sitios elásticos · un clic desde Softaculous
Nuestro hosting Linux: cPanel, LiteSpeed y sitios elásticos —recursos dedicados y aislados por cuenta con CloudLinux LVE—. La aplicación se instala sola desde el instalador Softaculous que trae el panel.
Cuándo elegir esta vía. Lo normal si la aplicación es un sitio web, una tienda, un aula o un foro y no necesitas tocar el sistema operativo.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
UVdesk está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 1.1.7.
Se instala desde Softaculous; el paquete pide **PHP 8.1 o superior** y ocupa unos 89 MB. Configura el buzón de soporte y la tarea programada que lee el correo antes de anunciar el portal.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
La misma instalación, sobre infraestructura de alta disponibilidad
El mismo cPanel y el mismo Softaculous del hosting Linux, montados sobre el cluster: si un nodo cae, el sitio sigue.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación ya factura y una caída cuesta dinero.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
UVdesk está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 1.1.7.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
La instalas tú con root, o te la instalamos gratis
Un servidor cloud a tu nombre, con root. La aplicación la instalas tú siguiendo los pasos de abajo, o la instalamos nosotros, gratis: pídela por ticket cuando contrates el servidor.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación no es un sitio web ni llega preinstalada, o quieres una versión o una configuración concretas.
Dificultad: Administración de sistemas, o ninguna si la instalamos nosotros · Tiempo: Lo que tarde la aplicación
En un servidor cloud no llega instalada: la instalas tú con root. Tiene sentido cuando necesitas una versión concreta de PHP, otro servidor web o convivir con piezas que el hosting no trae.
Si la instalamos nosotros, te entregamos el acceso y queda a tu nombre. Desde ahí, el soporte de Conexcol cubre el servidor —que encienda, que tenga red, que responda—; la aplicación y sus datos son tuyos.
Precio regular: $59.900/mes−30% primer período
Al contratar 1 mes · clientes nuevos
Qué pide UVdesk para funcionar
Medido en nuestros propios servidores, no copiado de la web del fabricante. Es lo que de verdad se instala cuando pulsas el botón.
/public/en/member/loginLo que más se usa de UVdesk
Lo que usa un soporte que quiere crecer.
Quién usa UVdesk
Empresas que quieren un soporte con identidad.
UVdesk en cifras
Lo que se puede comprobar.
Dónde seguir a UVdesk
Enlaces al proyecto, no a nosotros. UVdesk es software de terceros: quien decide su rumbo es Webkul (UVdesk).
Lo que ya escribimos sobre esto
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Preguntas frecuentes sobre UVdesk
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