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Vision Helpdesk
Mesa de ayuda multicanal y service desk de TI (comercial)
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk en Colombia: soporte multicanal y service desk de TI
Correo, formularios, redes sociales, chat y llamadas en una sola bandeja, con facturación de tickets y soporte para varias marcas. Software comercial que el instalador pone en un clic; la licencia se paga aparte.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
Qué es Vision Helpdesk y qué hace
Vision Helpdesk es un software comercial de atención al cliente con tres líneas: mesa de ayuda multicanal, mesa de ayuda para varias empresas o marcas, y service desk de TI de nivel empresarial.
Gestiona tickets desde correo, formularios web, redes sociales, chats y llamadas; recoge correo por pipe, POP3 o IMAP; factura tickets por minuto, hora, ticket o respuesta, en varias monedas; y trae una red social interna para que el personal colabore.
No es software libre: es un producto comercial con licencia de pago. El instalador pone la aplicación, pero su uso requiere la licencia correspondiente del fabricante.
Qué puedes hacer con Vision Helpdesk
Para operaciones de soporte que ya pasaron del correo.
Cómo desplegar Vision Helpdesk en Conexcol
Vision Helpdesk es PHP y base de datos: se instala desde el panel del hosting en un clic.
Sitios elásticos · un clic desde Softaculous
Nuestro hosting Linux: cPanel, LiteSpeed y sitios elásticos —recursos dedicados y aislados por cuenta con CloudLinux LVE—. La aplicación se instala sola desde el instalador Softaculous que trae el panel.
Cuándo elegir esta vía. Lo normal si la aplicación es un sitio web, una tienda, un aula o un foro y no necesitas tocar el sistema operativo.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
Vision Helpdesk está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 5.6.8.
Softaculous lo instala en el hosting, pero antes de montarlo **consigue la licencia** con el fabricante: sin ella no hay uso productivo. Revisa sus requisitos y los límites del plan para el volumen de tickets que esperas.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
Precio regular: $18.102/mes−30% primer período
Al contratar 12 meses · clientes nuevos
La misma instalación, sobre infraestructura de alta disponibilidad
El mismo cPanel y el mismo Softaculous del hosting Linux, montados sobre el cluster: si un nodo cae, el sitio sigue.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación ya factura y una caída cuesta dinero.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
Vision Helpdesk está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 5.6.8.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
La instalas tú con root, o te la instalamos gratis
Un servidor cloud a tu nombre, con root. La aplicación la instalas tú siguiendo los pasos de abajo, o la instalamos nosotros, gratis: pídela por ticket cuando contrates el servidor.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación no es un sitio web ni llega preinstalada, o quieres una versión o una configuración concretas.
Dificultad: Administración de sistemas, o ninguna si la instalamos nosotros · Tiempo: Lo que tarde la aplicación
En un servidor cloud no llega instalada: la instalas tú con root. Tiene sentido cuando necesitas una versión concreta de PHP, otro servidor web o convivir con piezas que el hosting no trae.
Si la instalamos nosotros, te entregamos el acceso y queda a tu nombre. Desde ahí, el soporte de Conexcol cubre el servidor —que encienda, que tenga red, que responda—; la aplicación y sus datos son tuyos.
Precio regular: $59.900/mes−30% primer período
Al contratar 1 mes · clientes nuevos
Qué pide Vision Helpdesk para funcionar
Medido en nuestros propios servidores, no copiado de la web del fabricante. Es lo que de verdad se instala cuando pulsas el botón.
/manageOjo con la versión. Nuestro instalador empaqueta la 5.6.8, publicada en diciembre de 2022. Aquí la fecha no dice que el producto esté abandonado: Vision Helpdesk es software comercial y su fabricante sigue activo, con noticias en su sitio de agosto de 2026. Lo que dice es que el paquete del instalador puede no coincidir con lo que el fabricante vende hoy. Antes de instalar, pregúntale qué versión corresponde a tu licencia y cómo se actualiza; sin licencia no hay uso productivo. Si buscas algo libre, osTicket y GLPI están en este catálogo.
Lo que más se usa de Vision Helpdesk
Lo que justifica pagar la licencia.
Quién usa Vision Helpdesk
Empresas con operaciones de soporte formales y presupuesto.
Vision Helpdesk en cifras
Lo que se puede comprobar.
Dónde seguir a Vision Helpdesk
Enlaces al proyecto, no a nosotros. Vision Helpdesk es software de terceros: quien decide su rumbo es Vision Helpdesk.
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